Cisco Customer Success Manager Schulung (DTCSM)
Cisco Customer Success Manager (DTCSM) Schulung: Der Kurs bereitet auf das Examen DTCSM vor
Zu den TerminenDie Cisco Customer Success Manager (DTCSM) Schulung vermittelt dir das Selbstvertrauen und die Kompetenz, die Rolle des Customer Success Managers (CSM) erfolgreich zu erfüllen und deinen Kunden dabei zu helfen, Wert aus ihren Lösungen zu ziehen und ihre Geschäftsergebnisse zu erzielen. Der Kurs bietet Erfahrungslernen durch praktische Übungen in Situationen, die auf realen Anwendungsfällen und Fallstudien basieren. In diesem hochgradig interaktiven Kurs kannst du mit Best-Practice-Tools und -Methoden üben und Vertrauen in die Erfüllung der Kernaufgaben gewinnen, während du Feedback vom Moderator und deinen Kollegen erhältst. Dieser Kurs basiert auf dem Konzept des Kundenlebenszyklus und der Optimierung dieser Reise, der Steigerung des vom Kunden erzielten Werts und der Maximierung deiner Wahrscheinlichkeit, seine Loyalität zu wahren und seine Geschäftsmöglichkeiten zu erneuern oder zu erweitern.
Lernziele
Der Kurs Cisco Customer Success Manager (DTCSM) Schulung hilft dir bei der Vorbereitung auf die Prüfung 820-605 Cisco® Customer Success Manager (CSM). Durch Bestehen dieser Prüfung erhältst du die Cisco Customer Success Manager Specialist-Zertifizierung.
Inhalte
Übergang zur Abonnementwirtschaft
Kunden- und Branchentrends
Definition von Kundenerfolg und der CSM-Rolle
Den Kunden für den Erfolg einbinden
Den Kunden für den Erfolg einbinden
Hindernisse angehen
Aktivitäten des Kundenerfolgsmanagements
Elemente des Erfolgsplans
Aktivitäten zum Kundenerfolgsmanagement
Zielgruppe
Personen, die sich auf die Cisco Customer Success Manager Specialist-Zertifizierung vorbereiten.
Personen, die Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden haben, um Geschäftsergebnisse durch die Implementierung von Technologie zu bestimmen, zu messen und zu liefern.
Voraussetzungen
Dieser Kurs hat keine formalen Voraussetzungen, aber wir empfehlen dir Folgendes: Erlebe die Zusammenarbeit mit Kunden, um Geschäftsergebnisse durch die Implementierung von Technologie zu ermitteln, zu messen und zu liefern.
Wo findet die Cisco Customer Success Manager (DTCSM) Schulung Schulung statt?
Unser Cisco Customer Success Manager (DTCSM) Schulung Training bieten wir dir in Dietzenbach und Live-Online an.
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