ITIL® 5 Foundation Schulung

Die ITIL Version 5 Foundation ist Dein offizieller Einstieg in das ITIL Version 5 Qualifizierungsschema und richtet sich an alle, die ein strukturiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen möchten. In dieser Schulung lernst Du die gemeinsame ITIL-Sprache, zentrale Konzepte sowie einen klaren Lebenszyklus kennen, mit dem Du digitale Produkte und Services professionell steuern kannst.

Im ITIL Version 5 Foundation Training entwickelst Du ein fundiertes Grundverständnis dafür, wie Wertschöpfung entsteht, Zusammenarbeit effektiv gestaltet wird und Governance sowie kontinuierliche Verbesserung im Service Value System umgesetzt werden. Damit schaffst Du Dir eine belastbare Basis, um ITIL erfolgreich in der Praxis anzuwenden.

Gleichzeitig bildet die ITIL Version 5 Foundation den Ausgangspunkt für alle weiterführenden Qualifizierungen im ITIL Version 5 Modell. Auf dieser Grundlage kannst Du Dich in den drei Lernpfaden ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader gezielt weiterentwickeln und jeweils eine anerkannte berufliche Designation erreichen. Mit dem Abschluss aller drei Stufen qualifizierst Du Dich schließlich für den höchsten Grad: ITIL Master.

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung eignet sich sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Fach- und Führungskräfte, die einen klaren, international anerkannten Entwicklungspfad im IT Service Management und in der digitalen Transformation verfolgen möchten.

Die ITIL® 5 Foundation Prüfungsgebühr beträgt 419,- € zzgl. gesetzl. MwSt. und ist im Preis unseres Seminars bereits enthalten.

Grundlagen von ITIL Version 5

• Weiterentwicklung klassischer ITIL-Ansätze verstehen

• Fokus auf digitales Product & Service Management

• Wertschöpfung, Nutzen, Risiken und Kosten einordnen

Digital Product & Service Lifecycle

• ITIL Product and Service Lifecycle kennenlernen

• Steuerung digitaler Services von der Idee bis zum Betrieb

• Integration von Produkt- und Servicemanagement statt Silos

Das ITIL Value System

• Bestandteile des ITIL Value Systems verstehen

• Guiding Principles, Governance und Value Chain einordnen

• Wertorientierte Steuerung in Organisationen anwenden

Guiding Principles & Praxisbezug

• ITIL Guiding Principles als Entscheidungshilfe nutzen

• Priorisierung und Verbesserung im Alltag umsetzen

• Praxisorientierter Einsatz statt Theorie-Fokus

Rollen, Zusammenarbeit und Organisation

• Rollen und Verantwortlichkeiten in ITIL Version 5 verstehen

• Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg fördern

• Gemeinsame Wertschöpfung für Kunden und Nutzer sichern

Customer & Employee Experience

• Bedeutung von Customer Experience im Service Management

• Employee Experience als Erfolgsfaktor einbeziehen

• Erfahrungen messen und gezielt verbessern

AI-native und zukunftsorientierte Ausrichtung

• KI-gestützte Serviceumgebungen im ITIL-Kontext verstehen

• Orientierung in dynamischen, komplexen Umfeldern gewinnen

• Verantwortungsvoll steuern und entscheiden

Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung

• Prüfungsrelevante Inhalte und Begriffe sicher beherrschen

• Zusammenhänge strukturiert einordnen

• Optimale Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung richtet sich an alle Personen, die ein fundiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen oder ihr bestehendes Wissen systematisch erweitern möchten. Sie eignet sich ideal für Einsteigerinnen und Einsteiger ebenso wie für erfahrene Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 als gemeinsamen Orientierungsrahmen nutzen wollen.

Darüber hinaus eignet sich die ITIL Version 5 Foundation für:

• Einsteigerinnen und Einsteiger in IT Service Management und Digital Management

• Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche

• Führungskräfte, Teamleitungen und Entscheider

• Beraterinnen, Berater und externe Dienstleister

• Mitarbeitende aus Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen

Du brauchst keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Version 5 Foundation teilzunehmen.

Die ITIL® Version 5 Foundation ist die grundlegende Zertifizierung im ITIL Version 5-Framework und vermittelt Dir die aktuellen Best Practices für modernes Digital Product und Service Management. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein weltweit anerkanntes Rahmenwerk, das Organisationen dabei unterstützt, digitale Produkte und Services effizient, wertorientiert und zukunftssicher zu steuern.

ITIL Version 5 erweitert den klassischen ITSM-Ansatz konsequent um Themen wie Lifecycle-Management, Customer Experience, Zusammenarbeit und den Einsatz moderner Technologien in dynamischen Serviceumgebungen.

Vorteile der ITIL® Version 5 Foundation Zertifizierung:

• Fundiertes Verständnis für modernes Service- und Product-Management.

• Wertorientierte Steuerung digitaler Services entlang des Service Value Systems.

• Verbesserte Zusammenarbeit und klare Rollen im Service Management.

• Stärkere Ausrichtung auf Customer und Employee Experience.

• Ideale Grundlage für weiterführende ITIL Version 5 Qualifizierungen.

• Verbesserte Karrierechancen im IT Service Management und in der digitalen Transformation.

Zusammenfassend ist die ITIL® Version 5 Foundation der ideale Einstieg für alle, die ihre Kenntnisse im modernen IT Service Management erweitern und digitale Services erfolgreich gestalten möchten. Sie bietet Dir ein international anerkanntes Framework, um Mehrwert für Kunden zu schaffen und Organisationen nachhaltig zu unterstützen.