ITIL® 5 Foundation Schulung

In unserer offiziellen ITIL® 5 Foundation Schulung erlangst Du das grundlegende Expertenwissen über das weltweit führende Framework für IT Service Management. Du lernst, wie das ITIL Service Value System (SVS) funktioniert, wie Wertströme (Value Streams) aufgebaut werden und wie Du die zentralen Management-Practices in Eurer IT-Organisation gewinnbringend einsetzt.

Das ITIL 5 Foundation Spezial-Seminar führt Dich Schritt für Schritt durch die praxiserprobte Methodik: Du verinnerlichst die Kernprinzipien (Guiding Principles), verstehst das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologien in den vier Dimensionen des Service Managements und richtest Eure IT-Infrastruktur konsequent an den Anforderungen der digitalen Transformation aus.

Hebe Euer IT-Service-Management auf ein neues Qualitätsniveau, bereite Dich optimal auf die offizielle Prüfung vor und sichere Dir mit diesem Kurs Euer anerkanntes ITIL® 5 Foundation Zertifikat!

Die ITIL® 5 Foundation Prüfungsgebühr beträgt 465,- € zzgl. gesetzl. MwSt. und ist im Preis unseres Seminars bereits enthalten.

Grundlagen von ITIL 5

• Weiterentwicklung klassischer ITIL-Ansätze verstehen

• Fokus auf digitales Product & Service Management

• Wertschöpfung, Nutzen, Risiken und Kosten einordnen

Digital Product & Service Lifecycle

• ITIL Product and Service Lifecycle kennenlernen

• Steuerung digitaler Services von der Idee bis zum Betrieb

• Integration von Produkt- und Servicemanagement statt Silos

Das ITIL Value System

• Bestandteile des ITIL Value Systems verstehen

• Guiding Principles, Governance und Value Chain einordnen

• Wertorientierte Steuerung in Organisationen anwenden

Guiding Principles & Praxisbezug

• ITIL Guiding Principles als Entscheidungshilfe nutzen

• Priorisierung und Verbesserung im Alltag umsetzen

• Praxisorientierter Einsatz statt Theorie-Fokus

Rollen, Zusammenarbeit und Organisation

• Rollen und Verantwortlichkeiten in ITIL Version 5 verstehen

• Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg fördern

• Gemeinsame Wertschöpfung für Kunden und Nutzer sichern

Customer & Employee Experience

• Bedeutung von Customer Experience im Service Management

• Employee Experience als Erfolgsfaktor einbeziehen

• Erfahrungen messen und gezielt verbessern

AI-native und zukunftsorientierte Ausrichtung

• KI-gestützte Serviceumgebungen im ITIL-Kontext verstehen

• Orientierung in dynamischen, komplexen Umfeldern gewinnen

• Verantwortungsvoll steuern und entscheiden

Vorbereitung auf die ITIL 5 Foundation Prüfung

• Prüfungsrelevante Inhalte und Begriffe sicher beherrschen

• Zusammenhänge strukturiert einordnen

• Optimale Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung richtet sich an alle Personen, die ein fundiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen oder ihr bestehendes Wissen systematisch erweitern möchten. Sie eignet sich ideal für Einsteigerinnen und Einsteiger ebenso wie für erfahrene Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 als gemeinsamen Orientierungsrahmen nutzen wollen.

Darüber hinaus eignet sich die ITIL Version 5 Foundation für:

• Einsteigerinnen und Einsteiger in IT Service Management und Digital Management

• Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche

• Führungskräfte, Teamleitungen und Entscheider

• Beraterinnen, Berater und externe Dienstleister

• Mitarbeitende aus Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen

Du brauchst keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Version 5 Foundation teilzunehmen.

Die ITIL® Version 5 Foundation ist die grundlegende Zertifizierung im ITIL Framework der 5. Generation und vermittelt dir die aktuellen Best Practices für modernes Digital Product und Service Management. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein weltweit anerkanntes Rahmenwerk, das Organisationen dabei unterstützt, digitale Produkte und Services effizient, wertorientiert und zukunftssicher zu steuern.

ITIL 5 erweitert den klassischen ITSM-Ansatz konsequent um Themen wie Lifecycle-Management, Customer Experience, Zusammenarbeit und den Einsatz moderner Technologien in dynamischen Serviceumgebungen.

Deine Vorteile der ITIL® 5 Foundation Zertifizierung:

• Fundiertes Verständnis für modernes Service- und Product-Management.

• Wertorientierte Steuerung digitaler Services entlang des Service Value Systems.

• Verbesserte Zusammenarbeit und klare Rollen im Service Management.

• Stärkere Ausrichtung auf Customer und Employee Experience.

• Ideale Grundlage für weiterführende ITIL Version 5 Qualifizierungen.

• Verbesserte Karrierechancen im IT Service Management und in der digitalen Transformation.

Zusammenfassend ist die ITIL® Version 5 Foundation der ideale Einstieg für alle, die ihre Kenntnisse im modernen IT Service Management erweitern und digitale Services erfolgreich gestalten möchten. Sie bietet Dir ein international anerkanntes Framework, um Mehrwert für Kunden zu schaffen und Organisationen nachhaltig zu unterstützen.