ITIL® 5 Practice Manager – Plan, Implement & Control (PIC) Schulung

In der ITIL 5 PIC Schulung lernst du, wie Changes, Releases und operative Anpassungen kontrolliert geplant, sicher umgesetzt und zuverlässig gesteuert werden – ohne dass die Stabilität deiner IT-Services darunter leidet. Im Mittelpunkt stehen fünf zentrale ITIL-Practices: Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Der Kurs bereitet dich gezielt auf die offizielle PeopleCert-Prüfung vor und richtet sich an alle, die Veränderungsfähigkeit und Ausfallsicherheit im IT Service Management gezielt zusammenbringen wollen.

Die ITIL 5 PIC Schulung behandelt fünf ITIL-Practices, die jeweils systematisch nach demselben Muster erschlossen werden: Zweck und Kernkonzepte, Erfolgsfaktoren und Metriken, Prozesse und Einbindung in den Wertstrom, Rollen und Kompetenzen sowie die Rolle von Technologie, Partnern und Lieferanten.

Change Enablement

• Changes bewerten, priorisieren und freigeben

• Chancen und Risiken von Änderungen abwägen

• Notfall-Changes sicher steuern

Release Management

• Releases planen und koordinieren

• Roll-out-Zeitpläne abstimmen

• Release-Erfolg messen und bewerten

Deployment Management

• Deployments kontrolliert in den Betrieb überführen

• Rollouts automatisieren

• Rollback-Strategien entwickeln

Service Configuration Management

• Konfigurationen und Abhängigkeiten erfassen

• Configuration Management Database (CMDB) pflegen

• Transparenz für fundierte Entscheidungen schaffen

IT Asset Management

• Assets über den gesamten Lifecycle verwalten

• Kosten und Risiken im Blick behalten

• Compliance und Lizenzen sicherstellen

Die ITIL 5 PIC Schulung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Steuerung von Changes, Releases und operativen Anpassungen tragen – insbesondere an Personen, die sicherstellen müssen, dass Änderungen kontrolliert eingeführt werden, ohne Stabilität und Servicequalität zu gefährden.

Zur Zielgruppe gehören:

• Change-, Release- und Deployment-Manager sowie Mitarbeitende im IT-Betrieb

• Service- und Produktteams, die neue oder geänderte Services einführen

• Verantwortliche für Servicekonfigurationen, IT Assets und Abhängigkeitsmanagement

• Teamleitungen und Koordinator:innen an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Entwicklung, Architektur und Management

Voraussetzung für die ITIL 5 PIC Schulung ist:

• Erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 oder ITIL Version 5 Foundation-Zertifizierung

Die Prüfung "ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control" ist der aktuelle Weg zur Practice-Komponente der Designation ITIL Practice Manager (Version 5) und weist deine Fähigkeit nach, Changes, Releases und operative Anpassungen der fünf PIC-Practices sicher zu planen und zu steuern.

Prüfungsdetails: 90 Minuten Dauer, 60 Multiple-Choice-Fragen mit je 4 Antwortmöglichkeiten, Closed-Book-Format, Mindestpunktzahl zum Bestehen 65 % (39 von 60 Punkten), Prüfungssprache Englisch, Prüfungsinstitut PeopleCert. Die Online-Prüfung (Web Based Exam Driver) legst du nach dem Training zu einem Termin deiner Wahl ab; du erhältst dafür einen 12 Monate gültigen Voucher.

ITIL 5 PIC ist Teil des neuen Zertifizierungspfads zur Designation "ITIL Practice Manager (Version 5)", die ITIL-Foundation-Wissen, praktische Practice-Expertise und Transformationskompetenz kombiniert. Da die dedizierten ITIL-5-Practice-Module von PeopleCert noch nicht veröffentlicht sind, wird die Practice-Anforderung aktuell über die bestehenden ITIL-4-Specialist-Module erfüllt – für den PIC-Pfad also über "ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control". Sobald das eigenständige ITIL-5-Modul verfügbar ist, löst es diesen Übergangsweg ab.