ITIL® 4 Schulungen

ITIL® 4 Foundation Update

Live Online + 9 Orte

In diesem Training erfährst du die Unterschiede zwischen den Inhalten einer ITIL v3 Foundation und einer ITIL4 Foundation. Dieses Training ist somit für alle, die schon im Besitz einer ITIL v3 Foundation Zertifizierung sind und nun wissen wollen, was sich in der...

28.06.2023 +11 Weitere

1 Tag

Bad Homburg + 1 Ort
Live Online

ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Durch dieses 5-tägige ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition Training wirst du als ITIL v3 Expert (oder mit min. 17 Credits) zum ITIL 4 Managing Professional und bestätigst somit deine Vorreiterstellung. Das ITIL® 4 Managing Professional Training ist für alle gedacht, die...

Inhouse Schulung

5 Tage

Deutschlandweit

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

Create, Deliver & Support: Dieser Kurs rüstet dich mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats. Innerhalb von kürzester Zeit erfährst du alles darüber, wie du Services effektiv...

12.06.2023 +13 Weitere

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

In der ITIL® 4 Foundation Schulung vertiefst du deine Kenntnisse und Kompetenzen rund um Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern. So erweiterst du dein Grundwissen aus der ITIL Foundation um effektive Techniken für das Stakeholder-Management,...

19.06.2023 +15 Weitere

ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL HIGH VELOCITY IT (HVIT)

Dieses 2,5 tägige Training zum ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen. Du...

21.06.2023 +15 Weitere

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Richte Services gewinnbringend aus durch kluges Steuern, zielorientierte Planung und stetige Verbesserung. Ob ITIL 4 Managing Professional oder Strategic Leader, für tiefere Einblicke in ITIL ist dieser Kurs Pflicht! In kürzester Zeit erweiterst du dein Wissen um verschiedene Konzepte für Wertschöpfung, Verbesserungsmethoden...

15.06.2023 +13 Weitere

Bad Homburg + 1 Ort
Live Online

ITIL 4 STRATEGIC LEADER DIGITAL & IT STRATEGY

Das Training Leader Digital and IT Strategy konzentriert sich auf die Ausrichtung der digitalen Geschäftsstrategie in Bezug auf die IT-Strategie. Es befasst sich damit, wie neue Technologien Organisationen in jeder Branche positiv und auch negativ beeinflussen. Des Weiteren wird aufgezeigt, wie die...

12.06.2023 +13 Weitere

ITIL Workshop: Agiles Service Management & ITIL® 4

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung...

Inhouse Schulung

1 Tag

Deutschlandweit

ITIL® SLA - Service Level Agreements

Ein Service-Level-Agreement (SLA) ist ein Service-Vertrag, der die Kunden-Dienstleisterbeziehung beschreibt und regelt. Die Erstellung und Überwachung bzgl. der Einhaltung der vereinbarten Leistung ist im ITIL®-Prozess Service-Level-Management (SLM) verankert. Den Schwerpunkt dieses Seminars bildet das Service Level Management nach ITIL®. Nach dem Seminar...

18.09.2023

ITIL® SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene

Live Online

Die Teilnehmer haben sich mit dem Prozess Service Level Management, bestimmten Komponenten und der Verhandlungsführung vertraut gemacht. Dabei werden Verhandlungsspielräume im Bezug auf IT aufgezeigt und die Auswirkungen von Kompromissen für beide Verhandlungsparteien beleuchtet. Ziel des Seminars ist es, den Prozess im...

28.08.2023