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ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung Schulung

Seminar mit anschliessender Zertifizierung
ITIL® V3 Foundation und Zertifizierung

Du lernst einen möglichen Einsatz von ITIL®-Prozessen in deiner Organisation kennen. Erfahre auch, wie Kunden die IT-Organisation heute wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden. Du erfährst, was ein IT-Service und das dazu nötige IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden kann.Die Prüfungsgebühr für die online Zertifizierung beträgt € 245,00 zzgl. MwSt. (bei Präsenz € 220,00 zzgl. MwSt.) und ist im Seminarpreis enthalten.

Inhalte

ITIL® Foundation Schulung
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Als Teilnehmer lernst du den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in deiner eigenen Organisation einzuschätzen. Du lernst Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und wirst optimal auf die Prüfung Foundations in IT Service Management vorbereitet. Du wirst sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legst die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen. In diesem Kurs erarbeitest du dir effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 neuen relevanten ITIL®-Bücher:

  • Service Operation
  • Service Design
  • Service Strategy
  • Service Transition
  • Continual Service Improvement

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese ITIL® Foundation Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte ITIL® Foundation-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer

ITIL® Foundation Schulung
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Zielgruppe

  • IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter
  • Besonders geeignet für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten

Voraussetzung

  • Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
  • Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen

Bewertungen

ITIL® Foundation Schulung
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Julian R.
Sulzer GmbH
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Ein Kurs der hilft, eine gemeinsame Sprache in der IT zu sprechen.
Kundenstimme
Khrystyna T.
Sulzer GmbH
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Ein qualitativ hochwertiges Seminar (ITIL® FOUNDATION) - man lernt viel in kurzer Zeit und bekommt sehr interessante praxisnahe Beispiele.
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Sarah K.
Sulzer GmbH
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Das Training war vom fachlichen Eingehen auf Fragen und allen anderen Punkten sehr zufriedenstellend. Vielen Dank an den Trainer!
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