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Web Based Training: ITIL® Foundation und Prüfung Schulung

Web Based Training zur ITIL® Zertifizierung
Web Based Training: ITIL® Foundation und Prüfung

Du lernst in diesem Web Based Training einen möglichen Einsatz von ITIL®-Prozessen in deiner Organisation kennen. Erfahre auch, wie Kunden die IT-Organisation heute wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden. Du erfährst, was ein IT-Service und das dazu nötige IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden kann.

Zugriff auf das Web Based Training: 2 Monate ab deinem Wunschtermin.

Die Prüfungsgebühr für die Online-Zertifizierung beträgt € 230,00 zzgl. MwSt. und ist zuzüglich zum Seminarpreis zu entrichten.

Inhalte

WBT ITIL® Schulung
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Als Teilnehmer lernst du den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in deiner eigenen Organisation einzuschätzen. Du lernst Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und wirst optimal auf die Prüfung Foundations in IT Service Management vorbereitet. Du wirst sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legst die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen. In diesem Kurs erarbeitest du dir effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 neuen relevanten ITIL®-Bücher:

  • Service Operation
  • Service Design
  • Service Strategy
  • Service Transition
  • Continual Service Improvement

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese WBT ITIL® Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte WBT ITIL®-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer

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Zielgruppe

  • IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter
  • Besonders geeignet für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten

Voraussetzung

  • Du solltest Interesse für IT-Management mitbringen
  • Technische Voraussetzung: PC mit Internetverbindung sowie ein aktueller Browser mit Flash-Plugin. Solltest du das Training unter iOS oder Android auf einem Tablet nutzen wollen, empfehlen wir dir hierzu die Nutzung des Photon-Browsers, den du dir im Apple Appstore sowie im Google Playstore als App herunterladen kannst.

Bewertungen

WBT ITIL® Schulung
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Kundenstimme
Michael W.
Ernst & Young Retail Services GmbH
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Ich fühlte mich in diesem Seminar hervorragend betreut. Es war sehr praxisorientiert und anschaulich.
Kundenstimme
Mausolf B.
Struers GmbH
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Tolle Schulung - kompetenter Trainer, der geduldig auf alle Fragen einging, diese beantworten konnte und darüber hinaus viele neue Anregungen mit auf den Weg gab. Die Schulung hat Spaß gemacht.
Kundenstimme
Markus H.
CARAT Dreieich
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Der Trainer machte einen sehr netten und kompetenten Eindruck und ging auf unsere Wünsche und Anregungen sehr praxisorientiert ein .
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