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ITIL® – Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung Schulung

Management, Steuerung, Kontrolle
ITIL® – Service Transition (Lifecycle Modul) und Zertifizierung

Setze die in Service Design geplanten IT-Services und -Prozesse optimal um. Plane Änderungen, Tests und neue Releases so, dass die Serviceerbringung optimal unterstützt wird. Dieser Kurs ist nach den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus(Lehrplan) vermittelt.

Kurzbeschreibung

Service Transition stellt Tipps, Leitlinien und Prozessaktivitäten für den Übergang von neuen oder veränderten Services in den Bereich der produktiven Businessumgebung vor. Es zeigt, wie die Anforderungen der Service Strategy (eingebettet in Service Design) unter Berücksichtigung der Risiken in Service Operation umgesetzt werden.

Die Prüfungsgebühr in Höhe von 285,00 Euro zzgl. MwSt. ist im Seminarpreis enthalten.

Inhalte

ITIL® Service Transition Schulung
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  • Einführung in die Service Transition
  • Service-Transition-Grundsätze
  • Organisation der Service Transition
  • Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
  • Die Prozesse
    • Change Management
    • Release and Dployment Management
    • Service Asset and Configuration Management
    • Knowledge Management
    • Service Validation and Testing
    • Change Evaluation
    • Transition Planning and Support

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese ITIL® Service Transition Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte ITIL® Service Transition-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer

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Zielgruppe

Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an operative Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit dem durchführen von Änderungen, Rollouts und dem Bereitstellen von Releases befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.

Voraussetzung

Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation (nach aktueller Version V3). Wir empfehlen das Lesen der Originalliteratur und können auf Wunsch diese gerne vorab zusenden.

Bewertungen

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Markus H.
CARAT Dreieich
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Der Trainer machte einen sehr netten und kompetenten Eindruck und ging auf unsere Wünsche und Anregungen sehr praxisorientiert ein .
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Philipp M.
Wacom Europe GmbH
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Sehr gute Organisation, guter Trainer - alles super!
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Michael W.
Ernst & Young Retail Services GmbH
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Ich fühlte mich in diesem Seminar hervorragend betreut. Es war sehr praxisorientiert und anschaulich.
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