MB-280T02 - Verkäufer mit Dynamics 365 Sales befähigen

Dynamics 365 Sales unterstützt Teams dabei, ihre Arbeit mit beziehungsfördernden Tools und KI-gestützten Erkenntnissen zu beschleunigen. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie Dynamics 365 Sales konfigurieren und nutzen können, um Vertriebsteams zum Erfolg zu verhelfen. Zunächst werden die Teilnehmer/innen Strategien für das Lead- und Opportunity-Management entwickeln und konfigurieren. Danach organisieren sie ihren Produktkatalog und bearbeiten Kundenaufträge. Schließlich lernen die Teilnehmer/innen die Funktionen für beziehungsorientierten Vertrieb, Sales Accelerator und Sales Insights kennen. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer/innen auch, wie sie Microsoft Copilot for Sales einrichten und einsetzen, ein Produktivitätstool, das Vertriebsmitarbeiter/innen innerhalb und außerhalb von Dynamics 365 Sales unterstützt. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kursreihe (MB-280T01-T04), die auf die Zertifizierungsprüfung MB-280 abgestimmt ist.

Mit Dynamics 365 Sales arbeiten

• Leistungsstarke Kundenerfahrungen für Organisationen mit Dynamics 365-Apps erstellen

• Erste Schritte mit Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Sales einrichten und konfigurieren

• Leads mit Dynamics 365 Sales verwalten

• Verkaufschancen mit Dynamics 365 Sales verwalten

• Ihren Produktkatalog mit Dynamics 365 Sales verwalten und organisieren

• Auftragsabwicklung mit Dynamics 365 Sales

• Prognosen in Dynamics 365 Sales konfigurieren

• Beziehungen mit „Relationship Selling“ in Dynamics 365 Sales verwalten

• Verkaufsdaten von Dynamics 365 analysieren

Vertriebsbeschleunigungs-Funktionen in Dynamics 365 Sales einrichten und verwenden

• Die Vertriebsbeschleunigung in Dynamics 365 Sales einrichten

• Verkaufssequenzen mit Sales Insights erstellen

• Mit Segmenten in der Dynamics 365 Sales-Beschleunigung arbeiten

• Mit Zuweisungsregeln in der Dynamics 365-Vertriebsbeschleunigung arbeiten

• Mit Kunden über SMS in Dynamics 365 Sales interagieren

Zielverwaltung in Dynamics 365 Sales und Customer Service implementieren

• Individuelle Ziele in Dynamics 365 Sales und Customer Service definieren und nachverfolgen

• Zielmetriken in Dynamics 365 Sales und Customer Service verwenden

Dynamics 365 Sales mit Tools und Apps erweitern

• Microsoft 365-Services mit modellgesteuerten Apps und Microsoft Dataverse verwenden

• Erste Schritte mit der mobilen Dynamics 365 Sales-App

Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Vertriebsexperten, die erfahren möchten, wie sie Dynamics 365 Sales und Microsoft Copilot for Sales für ihre Organisationen einsetzen können.

• Teilnehmer sollten die grundlegenden Vertriebsprinzipien kennen.

• Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein.

• Teilnehmer sollten außerdem Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen aufweisen.