MB-280T04 - Ein Dynamics 365 Kundenerlebnis konfigurieren

Der Dynamics 365 Kurs MB-280T04 bereitet dich darauf vor, das Projekt „Dynamics 365 Sales Customer Experience Analyst“ für App-Ersteller/innen zu absolvieren und deine Fähigkeiten zu validieren. Du solltest die folgenden Module bereits als Teil des Kurses MB-280 abgeschlossen haben: Dynamics 365 Sales Customer Experience Analyst Kurs abgeschlossen haben. Falls nicht, solltest du dir etwas Zeit nehmen, um diese Module abzuschließen, bevor du mit dem Challenge-Projekt beginnst.

Verwalten von Leads mit Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Leads Übersicht

• Dynamics 365 Leads erstellen

• Lead Management Lebenszyklus

• Lead-Qualifizierung

• Copilot mit Leads verwenden

Verwalten von Opportunities mit Dynamics 365 Sales

• Übersicht über Dynamics 365 Verkaufschancen

• Dynamics 365 Verkaufschancen erstellen

• Account- und Teamverkauf

• Lebenszyklus des Opportunity-Managements

• Copilot mit Verkaufschancen verwenden

Verwalte und organisiere deinen Produktkatalog mit Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Produktkatalog Übersicht

• Währungen und Währungsmanagement

• Produkte definieren

• Produktfamilien

• Preislisten

• Produktkatalog-Einstellungen

E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen

• Verwalten von Assets

• Marketing-E-Mails erstellen

• Inhalte personalisieren

• Markenprofile verwenden

• Mit Copilot Ideen für E-Mail-Inhalte generieren

• E-Mails mit KI-unterstützten Themen gestalten

• Inhaltsblöcke erstellen

• Vorschau und Test von E-Mails

• Überprüfe deine Nachricht auf Fehler und veröffentliche sie

• Versende E-Mails, ohne eine Journey zu erstellen

• Bearbeiten einer Live-E-Mail

• Verhindere den Versand von E-Mails an doppelte E-Mail-Adressen

Erstellen von Journeys mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

• Erstelle und verwalte Segmente

• Mit Triggern arbeiten

• Eine Journey erstellen

• Füge Nachrichten zur Journey hinzu

• Füge Aktivitäten zur Journey hinzu

• Füge andere Elemente zur Reise hinzu

• Journeys veröffentlichen

Herausforderungsprojekt - Konfiguriere eine Dynamics 365 Kundenerlebnislösung

• Einführung

• Lerne dein Kundenerlebnisszenario kennen

Unser MB-280T04 Training richtet sich an Business Analysten, Berater und Mitarbeiter aus dem Vertrieb

Du solltest mit den grundlegenden Funktionen von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights sowie mit deren Konfiguration vertraut sein.