Supporting and Troubleshooting Windows Clients

Das fünftägige Supporting and Troubleshooting Windows Clients Seminar zur Fehlerbehebung bietet Windows 10/11-Technikern die Möglichkeit, ihre Support-Fähigkeiten zu verbessern. Es soll den Teilnehmern das Wissen und die Fähigkeiten vermitteln, um Windows-PCs und -Geräte in einer Windows Server-Domänenumgebung zu unterstützen und Fehler zu beheben. Die Teilnehmer erhalten ein tieferes Verständnis der Funktionen von Windows 10/11 und lernen, wie sie diese in einer Active Directory-Umgebung nutzen und auftretende Probleme beheben können. Die Zielgruppe der 2nd-Level-Administratoren wird mit praktischen Fähigkeiten zur Analyse und Fehlerbehebung ausgestattet und kann Probleme in vielen Bereichen von Windows 10/11 lösen. Darüber hinaus lernst du, wie du Probleme im Zusammenhang mit Geräten und Treibern lösen kannst und wie du eine Fehlerbehebung per Fernzugriff durchführst.

• Implementierung einer Troubleshooting Methodik

• Fehlerbehebung bei Startproblemen

• Eine Systemwiederherstellung durchführen

• Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern

• Windows Client remote verwalten

• Netzwerkverbindungsprobleme beheben

• Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien

• Benutzereinstellungen konfigurieren und Fehler beheben

• Fehlerbehebung bei Remotezugriff

• Ressourcenzugriff konfigurieren und Probleme lösen

• Fehlerbehebung bei Anwendungen

• Windows Client warten

Fehlerbehebung bei Startproblemen

• Übersicht über die Windows-Startwiederherstellungsumgebung

• Konfigurieren der Registrierung

• Problembehandlung bei den Starteinstellungen

• Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken

Durchführen der Systemwiederherstellung

• Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem

• Wiederherstellen eines Computers

Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern

• Fehlerbehebung bei Gerätetreiberfehlern

• Übersicht über die Hardware-Fehlerbehebung

Verwalten von Windows Clients

• Übersicht über die Verwaltungstools

• Verwenden von Remotedesktop

• Einführung in Windows PowerShell

• Remoting mit Windows PowerShell

• Einführung in die Bereitstellung

Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität

• Festlegen der Netzwerkeinstellungen

• Problembehandlung bei der Netzwerkkonnektivität

• Problembehandlung bei der Namensauflösung

Problembehandlung bei Gruppenrichtlinien

• Übersicht über die Gruppenrichtlinienanwendung

• Beheben von Clientkonfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Benutzereinstellungen

• Beheben von Anmeldeproblemen

• Fehlerbehebung bei der Anwendung von Benutzereinstellungen

• Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Ressourcenzugriff

• Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen

• Beheben von Problemen mit dem Druckerzugriff

• Konfigurieren und Beheben von Problemen bei der Dateisynchronisierung

• Durchführen der Dateiwiederherstellung in Windows

Problembehandlung bei Remoteverbindungen

• Übersicht über den Remotezugriff

• Beheben von Problemen mit der VPN-Verbindung

Fehlerbehebung bei Anwendungen

• Problembehandlung bei Desktop-Apps

• Verwalten von universellen Windows-Apps

Wartung von Windows

• Überwachen und Beheben von Problemen mit der Computerleistung

• Anwenden von Windows-Updates

Unsre Schulung Supporting and Troubleshooting Windows Clients richtet sich an IT-Administratoren, Desktop-Supporttechiker.

Für deinen Besuch unserer Schulung Supporting and Troubleshooting Windows Clients solltest du folgendes mitbringen:

• Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)

• Microsoft-Active-Directory-Domain-Services(AD DS)-Prinzipien

• Verständnis der Public-Key-Infrastructure(PKI)-Komponenten

• Windows-Server-Grundkenntnisse

• Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Erfahrung mit Windows 10 oder 11