ITIL Foundation Zertifizierung
Die ITIL Foundation Zertifizierung ist der grundlegende Einstieg in das weltweit anerkannte Framework für IT-Service-Management – ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Sie vermittelt dir die wichtigsten Konzepte, Begriffe und Prozesse, die notwendig sind, um IT-Dienstleistungen effizient und kundenorientiert zu gestalten.
Was ist die ITIL Foundation Zertifizierung?
Die ITIL Foundation ist die Einsteigerstufe der ITIL-Zertifizierungsreihe. In diesem Kurs lernen Teilnehmende die grundlegenden Konzepte, Prinzipien und Begriffe des ITIL Frameworks kennen – darunter das Service Value System (SVS), die vier Dimensionen des Service Managements sowie die 7 ITIL-Prinzipien.
Für wen eignet sich die ITIL Foundation?
Die ITIL Foundation Zertifizierung richtet sich an alle, die ein grundlegendes Verständnis für professionelles IT-Service-Management aufbauen möchten. Sie ist ideal für Personen, die in der IT arbeiten oder mit IT-Prozessen in Berührung kommen – unabhängig von ihrer bisherigen Erfahrung.
Zielgruppen im Überblick:
IT-Mitarbeiter: Techniker, Systemadministratoren, Support-Mitarbeiter – alle, die in IT-Teams arbeiten und Prozesse besser verstehen und optimieren wollen.
Projektmanager & Teamleiter: Personen, die IT-Dienstleistungen planen, koordinieren oder verbessern möchten.
Berater & Trainer: IT-Consultants, die ihre Kunden beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von IT-Service-Strukturen unterstützen.
Berufseinsteiger & Quereinsteiger: Wer neu im IT-Bereich ist, erhält mit der ITIL Foundation einen strukturierten Einstieg.
Führungskräfte im IT-Umfeld: Entscheider, die verstehen möchten, wie IT-Services organisiert, bewertet und gesteuert werden.
Kurz gesagt: Die ITIL Foundation ist für alle, die verstehen wollen, wie IT-Services effizient geplant, geliefert und verbessert werden – unabhängig von Rolle oder Branche. Weitere Infos zur Prüfung.
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