ITIL® 4 Managing Professional (CDS): ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
ITIL® 4 Managing Professional (CDS): Dieser Kurs rüstet dich mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats.
Innerhalb von kürzester Zeit erfährst du alles darüber, wie du Services effektiv entwickelst, bereitstellst und unterstützen kannst. Wichtige Value Streams, Praktiken und Prozesse stehen dabei ebenso im Zentrum wie ein tieferes Verständnis für Serviceperformance, Servicequalität und gängige Verbesserungsmethoden. All diese Inhalte erlernst du interaktiv und mit hohem Praxisbezug von einem unserer Trainer.
Lernziele ITIL Specialist Create Deliver Support Seminar
Da die Schulung ITIL® 4 Managing Professional (CDS) vollauf den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) entspricht und somit offiziell akkreditiert ist, hast du die Garantie für die bestmögliche Vorbereitung auf Prüfung und Praxiseinsatz. Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls bist du nicht nur in der Lage, die Services deiner Organisation gewinnbringend auszurichten, sondern bist dem ITIL 4 Managing Professional Status auch einen entscheidenden Schritt näher.
Die ITIL® 4 Managing Professional (CDS) Prüfungsgebühr, inkl. Schulungsunterlagen und Originalbuch beträgt 497,- € zzgl. gesetzl. MwSt. und ist im Preis des ITIL® 4 Managing Professional (CDS) Seminars enthalten.
Inhalte ITIL Specialist Create Deliver Support Seminar
Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des „Service Value System“ (SVS) beitragen:
Verstehen, wie man einen Service-Wertstrom plant und aufbaut, um Services zu schaffen, zu liefern und zu unterstützen:
Die Konzepte und Herausforderungen im Zusammenhang mit der Organisationsstruktur, den Teamfähigkeiten, Rollen und der Kultur im SVS kennen lernen sowie den Wert positiver Kommunikation verstehen
Verstehen, wie man einen ‘shift left’-Ansatz verwendet
Die Planung und Verwaltung der Ressourcen im SVS zu verstehen
Den Wert und Nutzen von IT im SVS verstehen
Wissen, wie relevante ITIL Management Practices zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung über das SVS und die Wertströme hinweg beitragen
Lernen, wie ein Wertstrom zur Gestaltung, Entwicklung und überführung neuer Services genutzt werden kann
Erfahren, wie relevante ITIL Management Practices zu einem Wertstrom für einen neuen Service beitragen
Lernen, wie man einen Wertstrom zur Bereitstellung von Anwender-Support nutzt
Erfahren, wie relevante ITIL Management Practices zu einem Wertstrom für den Anwender-Support beitragen
Wissen zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
Entdecken, wie man Arbeit und Aktivitäten koordiniert, priorisiert und strukturiert
Den Nutzen und den Wert der Elemente, Kaufen vs. Bauen, Beschaffungsoptionen und Serviceintegration und Management (SIAM) im SVS verstehen
Wir schulen auch bei dir vor Ort!
Diese ITIL Specialist Create Deliver Support Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte ITIL Specialist Create Deliver Support-Firmenschulung durch.
ITIL® 4 Managing Professional (CDS): Zielgruppe ITIL Specialist Create Deliver Support Seminar
Einzelpersonen, die ihre Reise im Service Management fortsetzen
ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager
ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-fähigen & digitalen Produkten und Services verwalten, und diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind
Bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber, die ihre Kenntnisse erweitern möchten
ITIL® 4 Managing Professional (CDS): Voraussetzungen ITIL Specialist Create Deliver Support Seminar
Voraussetzung für den Kurs ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.
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ITIL® 4 Managing Professional (CDS) Seminar
ITIL® 4 Managing Professional (CDS): ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
ITIL® 4 Managing Professional (CDS): Dieser Kurs rüstet dich mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats.
Innerhalb von kürzester Zeit erfährst du alles darüber, wie du Services effektiv entwickelst, bereitstellst und unterstützen kannst. Wichtige Value Streams, Praktiken und Prozesse stehen dabei ebenso im Zentrum wie ein tieferes Verständnis für Serviceperformance, Servicequalität und gängige Verbesserungsmethoden. All diese Inhalte erlernst du interaktiv und mit hohem Praxisbezug von einem unserer Trainer.
