ITIL 5 Foundation: Dein Start in das Service Management der KI-Ära
Die IT-Welt hat sich durch die Integration von Künstlicher Intelligenz und autonomen Systemen grundlegend gewandelt. Die ITIL 5 Foundation Zertifizierung ist deine Antwort auf diese Komplexität. In unserer Schulung lernst du nicht nur die Grundlagen des Service Managements, sondern auch, wie du Wertschöpfung in einer automatisierten Hybrid-Cloud-Welt steuerst.
Warum du jetzt auf ITIL 5 umsteigen solltest
Während ITIL 4 den Fokus auf „Value Co-Creation“ legte, geht ITIL 5 einen entscheidenden Schritt weiter: Intelligente Wertschöpfung. Erfahre, wie die neuen ITIL-Praktiken adaptive Governance und KI-Frameworks integrieren, damit du Services schneller, sicherer und nachhaltiger bereitstellen kannst.
Der Sprung von ITIL 4 zu ITIL 5: Was hat sich geändert?
Viele von uns haben sich gerade erst an das Service Value System (SVS) von ITIL 4 gewöhnt. Doch während ITIL 4 den Fokus auf die „gemeinsame Wertschöpfung“ legte, geht ITIL 5 einen massiven Schritt weiter in Richtung Intelligenz und Autonomie.
In der neuen Version ist KI kein optionales Add-on mehr, sondern der Kern jeder Practice. Es geht nicht mehr nur darum, wie wir Services managen, sondern wie wir KI-gestützte Ökosysteme so steuern, dass sie stabil, ethisch korrekt und hocheffizient arbeiten.
Die 3 wichtigsten Säulen von ITIL 5
1. KI-Native Practices
Vom Incident Management bis zum Capacity Planning: ITIL 5 integriert AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) direkt in die Prozesse. Du lernst, wie du prädiktive Analysen nutzt, um Probleme zu lösen, bevor deine Nutzer sie überhaupt bemerken.
2. Nachhaltigkeit & Green IT
Nachhaltigkeit ist kein Modewort mehr, sondern eine regulatorische Pflicht. ITIL 5 liefert erstmals konkrete Leitfäden, wie du den CO2-Fußabdruck deiner digitalen Services misst und optimierst, ohne die Performance zu opfern.
3. Adaptive Governance
In einer Welt von DevOps und Serverless Computing wirken starre Freigabeprozesse oft wie eine Bremse. ITIL 5 führt das Konzept der „Agilen Governance“ ein. Das Ziel: Maximale Geschwindigkeit bei minimalem Risiko durch automatisierte Compliance-Checks.
Muss ich meine ITIL 4 Zertifizierung wegwerfen?
Keine Sorge! Dein Wissen aus ITIL 4 bleibt das Fundament. ITIL 5 baut darauf auf. Wenn du jedoch in modernen Enterprise-Umgebungen Verantwortung übernehmen willst, ist das Update auf die ITIL 5 Foundation der logische nächste Schritt, um deine Expertise für die KI-Ära zu belegen.
Werde zum Vorreiter im Intelligent Service Management
Die Frage ist nicht, ob KI dein Service Management verändern wird, sondern ob du bereit bist, diese Veränderung zu leiten. Mit der ITIL 5 Zertifizierung sicherst du dir nicht nur einen Wissensvorsprung, sondern machst dich fit für die Anforderungen der nächsten Dekade.
Bist du bereit für das Upgrade? Schau dir jetzt unsere Termine für die ITIL 5 Foundation Schulung bei INCAS Training an und sichere dir deinen Platz im nächsten Kurs. Wir begleiten dich von den ersten Grundlagen bis zur erfolgreichen Prüfung!