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ITIL Workshop: Agiles Service Management & ITIL® 4 Schulung

Wesentlichen Neuerungen und Relevanz für eigenes Unternehmen

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein?

Mit unserem Workshop „Agiles Service Management & ITIL® 4“ geben wir dir die Möglichkeit, die wesentlichen Neuerungen der ITIL® 4 in einer kompakten Übersicht zu verstehen und deren Relevanz für deine individuelle Situation direkt zu diskutieren.

Wie agil sind deine internen Abläufe heute schon bzw. wie viel Agilität ist eigentlich nötig? Hast auch du noch (Soll-)Bruchstellen zwischen den agilen Teams und einer traditionellen Betriebsorganisation? Sind deine heutigen Governance-Funktionen Hürden oder Unterstützer für das agile Arbeiten? Diese und weitere Fragen diskutieren wir im Verlauf des Workshops konkret und anhand deiner individuellen Situation.