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IT-Controlling – Balanced Scorecard Schulung

IT-Kennzahlen

Auch im IT-Management benötigen Führungskräfte, IT-Experten und Anwender Kennzahlen für die Steuerung, Überwachung und Kommunikation der IT-Performance. Komplexe Sachverhalte in der IT werden dabei auf wenige Metriken komprimiert. Im Betrieb (z.B. SLA-Management), aber auch in IT-Projekten (z.B. Termintreue) sind Kennzahlen bereits integraler Bestandteil von Managementprozessen. Insbesondere IT-Prozessstandards, wie z.B. ITIL, CMMI, TOGAF, COBIT und Prince 2, liefern Konzepte für die Entwicklung von IT-Kennzahlen. In der Praxis setzt sich dabei immer mehr die IT-Balanced-Scorecard (kurz: IT-BSC) als Kennzahlensystem durch. Mit einer IT-BSC kann die IT-Steuerung ganzheitlich und fokussiert gestaltet werden. Die wesentlichen Vorteile einer IT-BSC sind die strikte Ausrichtung an Geschäfts- und IT-Strategien, die Kohärenz und Vollständigkeit des Kennzahlensystems sowie eine praxiserprobte Umsetzungslogik.

Lernziele IT-Controlling Balanced Scorecard Schulung

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Darum solltest du die IT-Controlling – Balanced Scorecard Schulung besuchen:

  • du kennst IT-Kennzahlen für ausgewählte Managementbereiche.
  • du vermagst im Rahmen der IT-BSC-Umsetzung die Design- und Implementierungsphase zu meistern und typische Stolpersteine zu erkennen und zu überwinden.
  • du profitierst von zahlreichen Praxis- und Erfahrungsberichten und vertiefst dein Wissen mit praktischen Übungen.

Inhalte IT-Controlling Balanced Scorecard Schulung

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  • Grundprinzipien und Architektur einer IT-BSC
  • Steuerung der IT-Organisation und IT-Prozesse mit einer Balanced Scorecard
  • Ausgewählte IT-Kennzahlen für die IT-BSC
  • Frameworks für die effektive Entwicklung von IT-Kennzahlen
  • Organisation, Phasen und Herausforderungen eines IT-BSC-Projekts
  • Softwarelösungen für die IT-BSC
  • Organisatorische Einbettung der IT-BSC
  • Controlling und Reporting von IT-Kennzahlen
  • Einsatz von Benchmarking
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-BSC
  • Case Studies und Gruppenarbeiten
  • Stärken und Schwächen verschiedener IT-Kennzahlen und konkrete Umsetzungstipps für die Praxis

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese IT-Controlling Balanced Scorecard Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte IT-Controlling Balanced Scorecard-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer IT-Controlling Balanced Scorecard Schulung

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Zielgruppe

Leitende und verantwortliche Personen aus den Bereichen IT-Management, IT-Controlling, Unternehmenscontrolling, Inhouse Consulting, IT-Consulting, IT-Projektleiter, IT-Teamleiter, IT-Service Manager.

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Voraussetzungen notwendig.

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Wolfgang N.
ThyssenKrupp Nirosta
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Eine gute Adresse für das Erlernen scheinbar schwieriger und trockener Themen, die hier gut aufbereitet werden.
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Martin S.
Bundeseisenbahnvermögen
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Das Training zeichnet sich durch einen sehr hohen Praxisbezug und Raum für individuelle Hilfe persönlicher Problemstellungen sowie durch einen engagierten und hoch kompetenten Trainer aus.
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Markus H.
CARAT Dreieich
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Der Trainer machte einen sehr netten und kompetenten Eindruck und ging auf unsere Wünsche und Anregungen sehr praxisorientiert ein .
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