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IT-Controlling – Balanced Scorecard Schulung

IT-Kennzahlen
IT-Controlling – Balanced Scorecard

Auch im IT-Management benötigen Führungskräfte, IT-Experten und Anwender Kennzahlen für die Steuerung, Überwachung und Kommunikation der IT-Performance. Komplexe Sachverhalte in der IT werden dabei auf wenige Metriken komprimiert. Im Betrieb (z.B. SLA-Management), aber auch in IT-Projekten (z.B. Termintreue) sind Kennzahlen bereits integraler Bestandteil von Managementprozessen. Insbesondere IT-Prozessstandards, wie z.B. ITIL, CMMI, TOGAF, COBIT und Prince 2, liefern Konzepte für die Entwicklung von IT-Kennzahlen. In der Praxis setzt sich dabei immer mehr die IT-Balanced-Scorecard (kurz: IT-BSC) als Kennzahlensystem durch. Mit einer IT-BSC kann die IT-Steuerung ganzheitlich und fokussiert gestaltet werden. Die wesentlichen Vorteile einer IT-BSC sind die strikte Ausrichtung an Geschäfts- und IT-Strategien, die Kohärenz und Vollständigkeit des Kennzahlensystems sowie eine praxiserprobte Umsetzungslogik.

Nutzen

  • du kennst IT-Kennzahlen für ausgewählte Managementbereiche.
  • du vermagst im Rahmen der IT-BSC-Umsetzung die Design- und Implementierungsphase zu meistern und typische Stolpersteine zu erkennen und zu überwinden.
  • du profitierst von zahlreichen Praxis- und Erfahrungsberichten und vertiefst dein Wissen mit praktischen Übungen.

TÜVRheinland

Gemeinsam mit dem TÜV Rheinland, einer Institution im Bereich Datenschutz, bieten wir dir aktuelles und praxisbewährtes Wissen. Wir bieten dir dabei das gesamte Spektrum von DSGVO bis hin zu Compliance-Schulungen. Selbstverständlich bieten wir dir unsere Kurse auch als Online Schulung an.

Inhalte

IT-Controlling Schulung
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  • Grundprinzipien und Architektur einer IT-BSC
  • Steuerung der IT-Organisation und IT-Prozesse mit einer Balanced Scorecard
  • Ausgewählte IT-Kennzahlen für die IT-BSC
  • Frameworks für die effektive Entwicklung von IT-Kennzahlen
  • Organisation, Phasen und Herausforderungen eines IT-BSC-Projekts
  • Softwarelösungen für die IT-BSC
  • Organisatorische Einbettung der IT-BSC
  • Controlling und Reporting von IT-Kennzahlen
  • Einsatz von Benchmarking
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-BSC
  • Case Studies und Gruppenarbeiten
  • Stärken und Schwächen verschiedener IT-Kennzahlen und konkrete Umsetzungstipps für die Praxis

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese IT-Controlling Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte IT-Controlling-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer

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Zielgruppe

Leitende und verantwortliche Personen aus den Bereichen IT-Management, IT-Controlling, Unternehmenscontrolling, Inhouse Consulting, IT-Consulting, IT-Projektleiter, IT-Teamleiter, IT-Service Manager.

Voraussetzung

Es sind keine besonderen Voraussetzungen notwendig.

Bewertungen

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Dimitri B.
HSBC Trinkaus
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Sehr informativ und in der Praxis wiederverwendbar.
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Thomas M.
Aldi GmbH & Co. KG
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Lernen in einem sehr entspannten und angenehmen Klima. Prima!
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Michael W.
Ernst & Young Retail Services GmbH
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Ich fühlte mich in diesem Seminar hervorragend betreut. Es war sehr praxisorientiert und anschaulich.
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