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Microsoft MOC MB-240 – Microsoft Dynamics 365 Field Service Schulung

Field Service-Lösungen für Großkunden
Microsoft MOC MB-240 – Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service unterstützt Unternehmen, sich besser auf dem Markt zu positionieren, indem verschiedene Tools bereitgestellt werden, mit denen Ressourcen identifiziert und geplant sowie Arbeitslasten für mobile Mitarbeiter verwaltet werden können. In diesem Kurs werden die Teilnehmer mit den erforderlichen Fähigkeiten ausgestattet, um Schlüsselkomponenten zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Außendienst- und mobilen Lösungen verwendet werden. Zu den Hauptthemen gehört die Identifizierung organisatorischer Überlegungen, die zu Konfigurationsentscheidungen und allgemeinen Konfigurationsaspekten führen. Dieser Kurs hilft dir, das Gesamtbild und die Endziele zu verstehen, die sich auf Implementierungen konzentrieren, die beim Entwerfen effizienterer Lösungen helfen, die mit Kunden- und Organisationszielen in Einklang stehen.

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Als als Microsoft Learning Partner bieten wir dir die Möglichkeit, Kenntnisse im Umgang mit allen Microsoft Produkten zu erwerben, zu verbessern und zu zertifizieren. So steigerst du deine Produktivität am Arbeitsplatz.

Inhalte

MB-240 Schulung
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Modul 1: Field Service konfigurieren

In diesem Einführungsmodul werden Schlüsselkonzepte des Dynamics 365 Field Service vorgestellt, einschließlich Produkte, Dienstleistungen und Steuercodes.

  • Einführung in das Konfigurieren des Field Services
  • Definieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Steuerkennzeichen definieren

Modul 2: Ressourcenplanung konfigurieren

In diesem Modul werden wir das Konzept der Ressourcenplanung untersuchen und lernen, wie du das System so konfigurierst, dass Ressourcen effizient geplant werden.

  • Mapping- und Standortinformationen
  • Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
  • Definieren von Kontoeinstellungen

Modul 3: Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

In diesem Modul erfährst du, wie du buchbare Ressourcen erstellst und verwaltest, einschließlich Ressourcenpools und Crews.

  • Buchbare Ressourcen definieren
  • Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Modul 4: Vorfälle konfigurieren

In diesem Modul lernen wir, wie Vorfälle die Planungseffizienz und -konsistenz deines Unternehmens verbessern können.

  • Erstellen eines Ereignisses
  • Verwenden von Dienstleistungsaufgaben

Modul 5: Bestands- und Arbeitsauftragsverwaltung

In diesem Modul erfahren wir, wie man Arbeitsaufträge erstellt und verwendet, um Ressourcen zu planen.

  • Konfigurieren sie Field Service-Arbeitsaufträge
  • Erstellen von Arbeitsaufträgen
  • Arbeitsaufträge verwalten

Modul 6: Field Service-Vereinbarungen

In diesem Modul werden wir Vereinbarungen vorstellen und lernen, wie man sie für deine Organisation konfiguriert.

  • Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
  • Buchungen einrichten
  • Rechnungen erstellen

Modul 7: Bestand und Einkauf

In diesem Modul lernen wir die Verwaltung von Kundenvermögen kennen.

  • Kunden-Assets verwalten
  • Bestand verwalten
  • Einkauf und Rückgabe

Modul 8: Field Service mobil

In diesem Modul erfahren wir, wie man die Field Service Mobil-Anwendung für mobile Mitarbeiter verwendet und konfiguriert.

  • Übersicht über Mobile-Clients
  • Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service – Projekten
  • Mobile Projekte verwalten
  • Den Mobilkunde bereitstellen

Modul 9: Universelle Ressourcenplanung

In diesem Modul werden wir das Konzept der universellen Ressourcenplanung vorstellen und beschreiben, wie es für eine Organisation genutzt werden kann.

  • URS-Übersicht und Konfiguration

    • Entitäten für URS aktivieren
    • Passen Sie Entitäten für URS an

Modul 10: Verwalten von Planungsoptionen

In diesem Modul erfahren wir, wie man mit Hilfe der Zeitplantafel neue Ressourcen planen, ersetzen und Pools und Crews planen kann.

  • Verwenden der Planungstafel
  • Planen Sie Elemente
  • Neuplanung und Ressourcen austauschen
  • Crew- und Poolplanung

Modul 11: Anpassen der Planungstafel

In diesem Modul erfahren wir, wie man den Zeitplan so konfiguriert, dass er den Anforderungen der Organisation oder des Planers am besten entspricht.

  • Konfigurieren Sie die Tafel
  • Erstellen zusätzlicher Planungstafeln
  • Verwenden Sie Ansichten, um den Zeitplan zu erweitern
  • Konfigurieren sie Abfragen und Filtern für Zeitplanplatinen
  • Arbeiten mit Anforderungsgruppen

Modul 12: Erweiterte Planungsoptionen

In diesem Modul werden wir uns eingehender mit den Optionen zum Anpassen der Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsanforderungen befassen.

  • Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung
  • Definition von Optimierungszielen
  • Definition von Optimierungsrahmen
  • Definieren von Optimierungsprofilen
  • Einzelressourcenplanung

Wir schulen auch bei dir vor Ort!

Diese MB-240 Schulung führen wir auch bei dir im Unternehmen als individualisierte MB-240-Firmenschulung durch.

Entscheidungshelfer

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Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an IT-Experten mit Erfahrung oder Interesse an der Bereitstellung von Field Service-Lösungen für Großkunden.

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Keine

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Michael W.
Ernst & Young Retail Services GmbH
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Ich fühlte mich in diesem Seminar hervorragend betreut. Es war sehr praxisorientiert und anschaulich.
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Mausolf B.
Struers GmbH
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Tolle Schulung - kompetenter Trainer, der geduldig auf alle Fragen einging, diese beantworten konnte und darüber hinaus viele neue Anregungen mit auf den Weg gab. Die Schulung hat Spaß gemacht.
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Thomas M.
Aldi GmbH & Co. KG
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Lernen in einem sehr entspannten und angenehmen Klima. Prima!
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